ZWROT
Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia, w którym odebrałaś przesyłkę.
Cały proces zgłaszasz online, bez konieczności drukowania formularzy.
Proces zwrotu:
1. Wypełnij formularz
Podaj numer zamówienia i adres e-mail, którego użyłaś przy zakupie. Na skrzynkę dostaniesz sześciocyfrowy kod potwierdzający.
UWAGA: gdyby pojawił się błąd, prosimy wpisać adres e-mail od dużej litery.
Link do formularza poniżej.
2. Wybierz produkty
Zaznacz, co chcesz zwrócić. Możesz zwrócić całe zamówienie albo jego część. Wskazujesz też, czy pieniądze mają wrócić tą samą metodą płatności, czy na konto bankowe.
Zwracany towar:
• nie może nosić śladów użytkowania (zapach perfum, ślady od makijażu itp.)
• nie może być noszony,
• musi posiadać metki.
3. Odeślij paczkę
Po zaakceptowaniu zgłoszenia dostaniesz mailem adres do wysyłki. Do paczki dołącz paragon lub napisany na kartce numer zamówienia. Paczkę odsyłasz wybranym przez siebie kurierem, na własny koszt. Nie odbieramy zwrotów z paczkomatów.
4. Odbierz zwrot pieniędzy
Po sprawdzeniu przesyłki zwracamy należność w ciągu maksymalnie 14 dni (zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego kanału płatności). Staramy się jednak, aby zwrot był zlecony w dniu odbioru przesyłki. O każdej zmianie statusu informujemy mailem.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, napisz do nas na kontakt@verika.pl
Adres do zwrotów
Verika
ul. Zachodnia 33
32-010 Prusy
Adres dostaniesz również mailem po zgłoszeniu zwrotu.
REKLAMACJA
Coś jest nie tak z produktem?
Jeśli sweter ma wadę albo nie zgadza się z opisem, to nie zwrot, tylko reklamacja. Napisz na kontakt@verika.pl, koszt odesłania w takim przypadku pokrywamy my.
Przypominamy, że reklamacji nie podlegają:
• Produkty, które wskutek niewłaściwego prania uległy skurczeniu i przebarwieniu.
• Mechacenie się materiału (jest to naturalny zjawisko przy wełnie)
• Produkty, które wywołują dyskomfort użytkowania (odczucie "gryzienia" materiałów)
• Produkty zniszczone w wyniku uszkodzeń mechanicznych (rozdarcia, przetarcia i rozerwania)
WYMIANA
Aby dokonać wymiany - wykonaj zwrot i złóż nowe zamówienie.
